Política de envío
En Voleu trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
Plazo de entrega
El tiempo estimado de entrega para España peninsular es de 6 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido. Estos plazos son orientativos y pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda o por causas ajenas a nuestra voluntad.
Zona de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos nuestros pedidos, sin importe mínimo de compra.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
Incidencias con la entrega
Si tu pedido sufre un retraso significativo, llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado, contáctanos a través de info.voleu@gmail.com o de nuestra sección de Contacto y lo resolveremos lo antes posible.
Direcciones incorrectas
Es responsabilidad de la clienta proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Voleu no se hace responsable de pedidos no entregados por errores en la dirección facilitada.
Nota interna (no publicar): el plazo de 6-10 días refleja los tiempos reales indicados por el proveedor logístico actual. Si en el futuro se cambia de proveedor o se amplía la zona de envío (por ejemplo, a Baleares/Canarias), esta página debe actualizarse para que coincida con la realidad operativa.