Política de reembolso

En Voleu estamos comprometidos con tu satisfacción. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Plazo de devolución

Tienes 90 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info.voleu@gmail.com o a través de la sección de Contacto de nuestra tienda, indicándonos tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 24-48 horas con las instrucciones para proceder.

Condiciones

• El producto debe estar en buen estado y, siempre que sea posible, con el embalaje original.
• Solo aplicable a la primera compra por clienta.
• No se aceptan devoluciones de productos usados en más del 25% de su contenido, salvo defecto del producto.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso íntegro en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El importe se devuelve por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de envío

Los gastos de devolución corren a cargo de la clienta, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso, en cuyo caso asumimos todos los costes.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto en mal estado o diferente al pedido, contáctanos a través de info.voleu@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando una foto del producto y del embalaje. Lo resolvemos sin coste alguno para ti.

Garantía de satisfacción

Creemos tanto en Voleu que, si no notas ningún cambio tras seguir correctamente las instrucciones de uso, te devolvemos el dinero. Sin formularios complicados. Sin letra pequeña.